Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Arcticbets Casino (« Arcticbets », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site arcticbets.fr (le « Site ») et nos services de casino en ligne (les « Services »). En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Arcticbets Casino exploite des services de jeux en ligne et est titulaire d’une licence de jeu délivrée à Curaçao. Dans le cadre de la présente politique, Arcticbets agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, sauf indication contraire.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, selon votre utilisation des Services :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, sexe (le cas échéant), nationalité.
Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré/hashé), préférences, paramètres du compte, historique de connexion.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire).
Données de vérification (KYC) : copies de documents d’identité, justificatifs de domicile, informations nécessaires aux contrôles d’âge, anti-fraude et AML (lutte contre le blanchiment), selfie/vidéo de vérification si requis.
Données financières et de transaction : dépôts, retraits, historique de paiements, informations associées aux moyens de paiement (ex. e-wallet), identifiants de transaction. Les données de carte peuvent être traitées par des prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement stockées par nous.
Données de jeu : activité de jeu, mises, gains/pertes, jeux utilisés, participation aux bonus et promotions, limites de jeu, auto-exclusion.
Données techniques : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, langue, logs, données de performance, données de sécurité.
Données de communication : échanges avec le support (chat 24/7, e-mail), enregistrements et journaux, pièces jointes transmises.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes (avec des bases légales pouvant varier selon votre situation et la réglementation applicable) :

Fourniture des Services : création et gestion de compte, accès aux jeux, gestion des dépôts/retraits, assistance client (base : exécution du contrat).
Vérification d’identité et conformité : contrôles d’âge, KYC, prévention de la fraude, obligations AML, sécurité des paiements (base : obligation légale / intérêt légitime / exécution du contrat selon les cas).
Sécurité et intégrité du Site : prévention des intrusions, gestion des incidents, audits, journalisation (base : intérêt légitime).
Amélioration des Services : analyse de performance, débogage, statistiques d’utilisation, amélioration UX (base : intérêt légitime et/ou consentement pour certains cookies/traceurs).
Marketing et promotions : envoi d’offres (ex. bonus de bienvenue 200% jusqu’à 1000 $, promotions de reload, cashback), recommandations, segmentation (base : consentement lorsque requis ; sinon intérêt légitime selon la loi applicable). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Gestion des réclamations et contentieux : traitement des demandes, conservation de preuves, défense de nos droits (base : intérêt légitime / obligation légale).
Jeu responsable : mise en place de limites de dépôt, auto-exclusion, détection de comportements à risque (base : obligation légale et/ou intérêt légitime, selon les cas).

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement du Site (cookies essentiels) ;
sécuriser les sessions et prévenir la fraude ;
mesurer l’audience et améliorer les performances ;
personnaliser le contenu et, lorsque permis, proposer des offres.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre module de gestion des cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

5. Partage de vos données (destinataires)

Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

Prestataires de paiement et partenaires financiers (ex. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard, Sofort, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, Blik, Pix, Przelewy24) pour traiter les transactions et prévenir la fraude.
Fournisseurs de jeux (logiciels, live casino) afin de fournir les jeux, assurer l’équité, et traiter les résultats.
Prestataires KYC/AML et anti-fraude pour la vérification d’identité, l’évaluation des risques et la conformité.
Prestataires IT (hébergement, sécurité, analytics, support) agissant selon nos instructions.
Autorités compétentes et organismes de régulation lorsque la loi l’exige, notamment en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment en raison de l’infrastructure technique et des prestataires. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous mettons en place des mesures raisonnables visant à garantir un niveau de protection approprié (ex. clauses contractuelles, exigences de sécurité, limitation des accès).

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, notamment :

pendant la relation contractuelle (compte actif) ;
au-delà, lorsque requis par des obligations légales (ex. AML/KYC, exigences comptables) ;
ou pour la défense de nos droits (délais de prescription).

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons vos données, sous réserve des obligations légales applicables.

8. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, surveillance, procédures anti-fraude). Malgré nos efforts, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’accès à votre appareil.

9. Vos droits

Selon votre localisation et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès à vos données personnelles ;
Rectification des données inexactes ;
Suppression (dans certains cas) ;
Limitation du traitement ;
Opposition au traitement (notamment à des fins marketing) ;
Portabilité des données, lorsque applicable ;
Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement (sans affecter la licéité du traitement avant retrait).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Marketing, préférences et désinscription

Vous pouvez choisir de recevoir des communications promotionnelles (bonus, promotions, cashback). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou via les paramètres de votre compte, lorsque disponibles. Les communications non promotionnelles (ex. sécurité, confirmations de transaction) peuvent être envoyées même si vous vous désabonnez du marketing.

11. Jeu responsable et protection des mineurs

Nos Services sont destinés uniquement aux personnes ayant l’âge légal requis. Nous mettons en œuvre des mesures de vérification et des outils de jeu responsable (limites de dépôt, auto-exclusion). Si vous pensez qu’un mineur utilise le Site, contactez-nous immédiatement.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de leur fournir des données.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le Site avec l’année de mise à jour. En cas de changement important, nous pourrons vous en informer par des moyens appropriés.

14. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter Arcticbets Casino :

Site : arcticbets.fr
Support : chat en direct 24/7 et e-mail (via la page Contact du Site)

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays, lorsque cela est applicable.